CQE
质量管理
客户投诉
工作内容
（1）负责产品相关的国家标准、国际标准、行业标准、客户标准及特殊要求的收集并传达至公司内部；
（2）负责对客户投诉的质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证及与客户在投诉方面的沟通工作；
（3）负责对客户退货的质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证及与客户在退货方面的沟通工作；
（4）推动客户投诉、客户退货过程中的公司内部物料、设计、工程、制造等的真实原因的分析和改善；
（5）培训相关人员客户投诉退货案例，协助成品质量主管推动全面质量管理工作；
（6）负责投诉、退货处理结果进行数据统计分析，并研究、分析、建立品质管理手法推动持续改进，提升客户满意度；
（7）负责工作区域的7S管理和安全工作。
任职资格
（1）本科及以上学历，3年以上相关工作经验；
（2）熟悉电池技术与生产工艺知识；
（3）了解ISO质量体系、环境管理体系、绿色产品管理体系的基本管理要求、标准等；
（4）具备较好的逻辑思维能力、沟通能力、表达能力和问题解决能力；
（1）负责产品相关的国家标准、国际标准、行业标准、客户标准及特殊要求的收集并传达至公司内部；
（2）负责对客户投诉的质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证及与客户在投诉方面的沟通工作；
（3）负责对客户退货的质量问题组织制定纠正、预防和改进措施，并加以跟踪和验证及与客户在退货方面的沟通工作；
（4）推动客户投诉、客户退货过程中的公司内部物料、设计、工程、制造等的真实原因的分析和改善；
（5）培训相关人员客户投诉退货案例，协助成品质量主管推动全面质量管理工作；
（6）负责投诉、退货处理结果进行数据统计分析，并研究、分析、建立品质管理手法推动持续改进，提升客户满意度；
（7）负责工作区域的7S管理和安全工作。
任职资格
（1）本科及以上学历，3年以上相关工作经验；
（2）熟悉电池技术与生产工艺知识；
（3）了解ISO质量体系、环境管理体系、绿色产品管理体系的基本管理要求、标准等；
（4）具备较好的逻辑思维能力、沟通能力、表达能力和问题解决能力；
职位类别： 品质工程师
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- 公司规模：1000人以上
- 公司性质：民营企业
- 所属行业：锂电池类
- 所在地区：广东-广州市-花都区
- 联系人：罗女士
- 手机：会员登录后才可查看
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- 邮政编码：510800
工作地址
- 地址：广州市花都区镜湖大道8号国光工业园F2栋
