岗位职责:1、处理客户投诉:对客户投诉原因进行分析,及时处理客户端和VMI库存产品,防止同一问题再次被客户投诉,并跟进责任部门的改善情况;2、处理客户退货:分析客户退货原因,拟订客户退货返工方案,并跟进返工结果,必要时采取改善行动;3、处理VMI库存良率:每天关注VMI仓库产品的报检情况,及时与FATP厂IQC沟通,保证出货VMI的产品能及时被客户使用;4、处理FATP客户审核:客户审核准备安排,对客户提出的问题点进行跟进。任职资格:1、本科以上学历,专业不限;2、了解常用品质分析工具,有电子产品2年以上客诉相关经验;3、英语能写良好,口语流利优先;沟通表达能力优秀。
举报
举报