职位要求
职位描述:
1.负责客户投诉问题的深入分析与处理,撰写并反馈详实的投诉报告;
2.推动客户投诉相关的内部改进措施,协调各部门落实质量提升方案;
3.统计并分析退货不良品数据,组织相关部门制定整改计划,跟踪实施效果;
4.定期(每月)组织客户投诉评审会议,持续改进产品质量和客户满意度;
5.参与质量体系的维护与审核,确保符合ISO9001/IATF16949标准要求。
工作经验:
1.机械、电子、制冷及相关工科背景,大专及以上学历;
2.熟练应用8D报告、QC七大手法、5WHY分析、FMEA及SPC等质量管理工具;
3.具备ISO9001及IATF16949质量管理体系相关知识;
4.具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,能够推动跨部门协作解决质量问题。