职位详情

1.负责公司产品的售后服务；监督售后服务有关规定及制度.规范的执行情况；2.定期学习了解产品性能以及常见故障的处理方法；3.负责质量信息的搜集.汇总.分析，定期向上级汇报。4.及时处理客户投诉，发展维护良好的客户关系，妥善处理各种维修售后投诉；5.完善客户服务档案.质量跟踪及反馈等；6.负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报；7.及时向相关部门提供产后质量反馈数据.产品质量信息，为解决问题提供建议。