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申先生

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深圳市雄韬电源

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职位要求

任职资格：
1、理解8D报告专业知识，对8D的编写非常熟练
2、理解锂电池从电芯到PACK的制造流程，能分析锂电池各种故障问题
3、理解锂电池的工作原理，对锂电池的性能非常了解。
岗位职责：
1、主负责通信、UPS、动力、储能等项目的客诉处理及客户服务工作。
2、主负责客诉的处理，及客诉8D报告的回复。
3、主负责主导客诉问题的解决，及指导客户解决各客诉问题。
4、主负责主导各客诉问题的会议召开，及客诉改善措施的跟进，有效性验证，直至落地闭环。
5、出差客户端处理并解决客户的问题，并收集客户信息并形成改善报告进行跟进。
6、统计记录各客诉信息及数据，并形成履历表，并分析履历表数据形成报告。

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