售后客服工程师
0.8-1.2万/月
京山县
学历不限
学历不限
全职
2024-09-04
职位发布人
申先生
三个月内活跃
深圳市雄韬电源
HR
职位要求
任职资格：
1、理解8D报告专业知识，对8D的编写非常熟练
2、理解锂电池从电芯到PACK的制造流程，能分析锂电池各种故障问题
3、理解锂电池的工作原理，对锂电池的性能非常了解。
岗位职责：
1、主负责通信、UPS、动力、储能等项目的客诉处理及客户服务工作。
2、主负责客诉的处理，及客诉8D报告的回复。
3、主负责主导客诉问题的解决，及指导客户解决各客诉问题。
4、主负责主导各客诉问题的会议召开，及客诉改善措施的跟进，有效性验证，直至落地闭环。
5、出差客户端处理并解决客户的问题，并收集客户信息并形成改善报告进行跟进。
6、统计记录各客诉信息及数据，并形成履历表，并分析履历表数据形成报告。
1、理解8D报告专业知识，对8D的编写非常熟练
2、理解锂电池从电芯到PACK的制造流程，能分析锂电池各种故障问题
3、理解锂电池的工作原理，对锂电池的性能非常了解。
岗位职责：
1、主负责通信、UPS、动力、储能等项目的客诉处理及客户服务工作。
2、主负责客诉的处理，及客诉8D报告的回复。
3、主负责主导客诉问题的解决，及指导客户解决各客诉问题。
4、主负责主导各客诉问题的会议召开，及客诉改善措施的跟进，有效性验证，直至落地闭环。
5、出差客户端处理并解决客户的问题，并收集客户信息并形成改善报告进行跟进。
6、统计记录各客诉信息及数据，并形成履历表，并分析履历表数据形成报告。
定期体检
周末双休
管理规范
岗位晋升
免费班车
弹性工作
通讯补贴
房补
包吃
带薪年假
五险一金
年终分红
年底双薪
全勤奖
深圳市龙岗区大鹏镇同富工业区雄韬科技园
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