职位要求
岗位职责:
1、负责产品售后工作,包括客户产品质量信息的收集、整理,质量问题的鉴定和维修
处理,通过电话、即时通讯工具、邮件等方式即时沟通;
2、负责客诉事件的协调处理和跟踪,并组织公司内部进行检讨改善;
任职要求:
1、大专及以上学历,性别不限,18-40岁之间;
2、计算机基础操作熟悉,具备较好的文字功底;
3、具有锂电池的基础知识,熟悉锂电池等相关专业优先;
4、具有较强的沟通协调能力,计划性强,有责任心,具备良好的售后问题分析和解决能力,有效跟进客户和沟通交流;
5、具备良好的服务意识和团队合作能力。