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职位发布人

覃小姐

三个月前活跃

深圳卓能

HR

立即沟通

职位要求

岗位职责：
1、负责客户投诉处理工作实施，包括出差现场管理实施、推动内部品质改善，跟进落实关闭案件；
2、督促公司管理及业务流程、并不断提出完善和改进措施；
3、完善客服中心的工作流程、业务标准、管理制度及激励政策，全方位优化客户服务质量，提高满意度。

任职资格:
1. 大专及以上学历，懂品质手法，
2. 具备3年以上客户投诉服务经验；
2. 具备较好的抗压能力，较强的组织协调沟通能力；
3. 熟练使用办公软件，良好的书面表达能力，能够独立编写8D报告；
4. 有锂电行业经验优先考虑，能独自开车出差者更佳。

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