职位详情

岗位职责：
1、新品出货前后客户端信息对接沟通
2、首批出货跟进
3、新客户开发跟进、对标
4、客户端使用品质状况关注，制定并实施异常快速响应机制；
5、客户支持相关流程梳理和流程整理
6、负责客户抱怨内容的处理推进；
7、受理客户反馈，追溯客诉信息，协助责任部门分析原因并改善，跟踪改善措施效果直至结案；
8、负责顾客品质标准和要求的传达；
9、负责客户端的问题解决支持；
10、运用客户关系和内外部资源，适时获取客户端及同行竞争者信息；
11、定期拜访,维系客户关系；
12、建立客户信息档案；
13、参与客户来访、工厂审查接待，顾客要求的传递、反馈。
任职要求：
1、大专及以上学历，英语可用于工作交流；
2、3年及以上光伏电池质量客服工程师岗位工作经验；
3、对太阳能电池或组件生产专业知识、质量管理体系的知识精通；
4、具有较强沟通、协调能力，熟练掌握办公软件的操作；
5、工作认真，细致，性格严谨，原则性强。