职位详情

岗位职责:1、处理客户投诉：对客户投诉原因进行分析，及时处理客户端和VMI库存产品，防止同一问题再次被客户投诉，并跟进责任部门的改善情况；2、处理客户退货：分析客户退货原因，拟订客户退货返工方案，并跟进返工结果，必要时采取改善行动；3、处理VMI库存良率：每天关注VMI仓库产品的报检情况，及时与FATP厂IQC沟通，保证出货VMI的产品能及时被客户使用；4、处理FATP客户审核：客户审核准备安排，对客户提出的问题点进行跟进。任职资格:1、本科以上学历，专业不限；2、了解常用品质分析工具，有电子产品2年以上客诉相关经验；3、英语能写良好，口语流利优先；沟通表达能力优秀。