岗位职责：
1、 负责解答国内外客户日常的产品售后技术咨询，有条件的需要上门提供技术支持服务工作；
2、 负责国内外客户日常投诉并及时予以协调处理，熟悉客诉流程；
3、 负责销售产品的质量跟踪和故障率统计，编写相应的技术问题档案并存档；
4、 负责编写及更新相应的国内外培训资料，为客户提供必要的产品培训，与客户进行相应技术交流和沟通，提升客户满意度；
5、定期对客户进行满意度调查，完成部门交办的其他临时性工作。

任职资格：
职要求：
1、 23-45岁，大专以上学历，电子、电力、电气工程、机电一体化相关专业；
2、 3年以上动力或储能电池产品现场维护服务经验；
3、 熟练掌握高低压配电、电子电路相关知识；
4、 英语四级以上，读写熟练；有良好的沟通能力及较强的协调和管理能力；
5、 具有良好的客户服务意识，工作责任性强，能适应短期出差。

公司优势：
1、行业：公司属于新能源类朝阳行业，能专注一个有发展前途的行业，是人生的重要机遇！
2、公司是集研发、生产、销售一体的实力派公司，研发实力行业领先、产品行业认可度高！
3、客户资源：公司多年参加全球海外专业展会推广、客户资源十分丰富、有大量工作学习的机会。

职位类别： 售前/售后客服

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