岗位主要工作内容：
1. 负责公司产品的售后服务工作，对客户反映的产品技术问题进行认真分析并予回复；
2. 制定并不断完善客户来样管理制度和业务流程工作标准，有条不紊的安排客户来样调配工作；
3. 及时按客户来样标准和要求调配好相关产品，并刮样卡提供给主管领导和总经理审核确认；
4. 不断改进和提高调样技术，提高产品质量，满足或超越客户需求；
5. 协助售后部部长保证售后服务体系的正常运转，提高客户满意度，时刻维护公司形象；
6. 定期组织本部门员工进行业务培训，提高下属业务水平，及时解决顾客的各种客户来样调配问题；
7. 不断了解行业动态、产品的需求变化并及时向公司领导反馈，为公司新产品开发提供信息支持；
8. 完成领导安排的其他工作。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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