职责：
1、负责产品售后服务管理的全面工作。
2、产品售后技术信息管理。
3、管理和带领团队，及时掌握并更新产品技术升级信息，将新技术对售后技术人员进行指导、培训。
4、收集汇总售后产品的信息反馈，并对其故障产品反馈结果移交相关部门进行分析、整改。
5、对现场重大质量问题紧急协调，组织重大质量问题的现场处理。

职位要求：
1.大专或以上学历，5年以上锂电行业相关工作经验；
2.有售后、项目管理工作经验；对售后服务流程、服务质量管理、售后管理、技能培训深入了解;
3.熟悉锂电池产品的相关知识、电池制造专业知识、数据分析等；
4.具有较强的沟通协调抗压能力,有良好的文字表达能力，有责任心和团队精神。

职位类别： 售前/售后客服

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