售后
8D报告
客诉分析
任职资格：
1、理解8D报告专业知识，对8D的编写非常熟练
2、理解锂电池从电芯到PACK的制造流程，能分析锂电池各种故障问题
3、理解锂电池的工作原理，对锂电池的性能非常了解。
岗位职责：
1、主负责通信、UPS、动力、储能等项目的客诉处理及客户服务工作。
2、主负责客诉的处理，及客诉8D报告的回复。
3、主负责主导客诉问题的解决，及指导客户解决各客诉问题。
4、主负责主导各客诉问题的会议召开，及客诉改善措施的跟进，有效性验证，直至落地闭环。
5、出差客户端处理并解决客户的问题，并收集客户信息并形成改善报告进行跟进。
6、统计记录各客诉信息及数据，并形成履历表，并分析履历表数据形成报告。
1、理解8D报告专业知识，对8D的编写非常熟练
2、理解锂电池从电芯到PACK的制造流程，能分析锂电池各种故障问题
3、理解锂电池的工作原理，对锂电池的性能非常了解。
岗位职责：
1、主负责通信、UPS、动力、储能等项目的客诉处理及客户服务工作。
2、主负责客诉的处理，及客诉8D报告的回复。
3、主负责主导客诉问题的解决，及指导客户解决各客诉问题。
4、主负责主导各客诉问题的会议召开，及客诉改善措施的跟进，有效性验证，直至落地闭环。
5、出差客户端处理并解决客户的问题，并收集客户信息并形成改善报告进行跟进。
6、统计记录各客诉信息及数据，并形成履历表，并分析履历表数据形成报告。
职位类别： 售前/售后客服
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- 公司规模：1000人以上
- 公司性质：股份公司
- 所属行业：锂离子电池储能
- 所在地区：广东-深圳市-大鹏新区
- 联系人：申先生
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- 邮政编码：518026
工作地址
- 地址：深圳市龙岗区大鹏镇同富工业区雄韬科技园
