1、对客诉问题第一时间作出响应，灵活处理现场问题，服务好每一个客户；
2、统计客诉内容及数量，分析投诉原因，定期提交汇总报告；
3、掌握售后网点区域产品的分布及运营状况；
4、收集客户对产品的评价情况及建议，并与客户保持良好的关系；
5、对客户或终端客户定期开展基本的技术培训工作；
6、紧密配合销售人员，挖掘客户潜在需求，对客户需求进行分析，为销售提供销售商机；
7、对已售产品做好售后服务，定期对客户进行电话回访，了解并跟踪客户对产品的使用情况，搜集新需求；
8、维护公司网站、定期对网站进行优化、更新；
9、负责与生产制造进行沟通、交流，整理产品资料，完成产品手册的设计、制作；
10、定期组织、筹划行业展示会，了解行业信息，专注核电系统和电力系统的新技术、新产品的行业动向；
11、完成领导临时交代的其他工作。

职位类别： 其他

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