职位要求
职位描述:
岗位职责:
1. 负责工程部售后维修技术支持与管理,确保售后维修流程规范、高效执行;
2. 跟进客户反馈的设备故障及维修需求,快速诊断并提供技术解决方案,提升客户满意度;
3. 协助制定并完善维修作业指导书、标准工时及维修质量管理制度;
4. 组织并实施售后维修团队技术培训,提升团队整体维修能力;
5. 负责维修备件管理及维修设备维护,保障售后服务及时响应;
6. 分析维修数据,发现并推动产品及工艺改进,协助提升产品可靠性和维护便捷性。
任职资格:
1. 具备电池、电源设备或相关电子产品售后维修经验,熟悉产品结构及维修工艺;
2. 熟练掌握常用办公软件及简单的绘图软件,具备数据分析能力;
3. 具备较强的故障诊断能力及现场处理问题的能力,沟通协调能力佳;
4. 熟悉维修流程及质量控制,具备团队管理经验者优先;
5. 具备责任心,工作细致,有良好的服务意识与客户导向。