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职位发布人

朱小姐

三个月前活跃

品信电子

HR

立即沟通

职位要求

工作职责：
1、熟练掌握1688网站规则；
2、负责平台活动的申报和店铺活动的策划；
3、店铺日常的运营，美工图片质量的审核；
4、负责客户投诉的接收和组织解决；
5、协助技术部经理制定部门年度工作规划；
6、负责受理客户投诉以及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，并进行后期的续费；
7、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
8、负责组织协调处理方案的实施；
9、建立售后服务档案，并进行总结分析。

任职资格：
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；
2、有电商平台经验优先；
3、掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识；
4、熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识；
5、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。

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