职位详情

任职资格：1、 大专及以上学历，汽车服务工程等相关专业；2、 有2年以上相关行业工作经验，1年以上客车行业汽车服务经验；3、 掌握客车的基本原理；4、 具有良好的沟通协调能力。岗位职责：1、 根据市场情况，合理拓展服务体系；2、 负责向服务站提供技术咨询，市场车辆技术服务支持，技术培训与技术问题处理，协调解决维修站、客户车辆维修疑难问题；3、 处理市场客户纠纷，消除抱怨；4、 负责向公司各职能部们反馈质量信息和改进建议（MQI报告形式）；5、 负责对索赔申请的审核、批准，对索赔费用的核算；6、 负责组织对公司新产品（新配套件）的试用跟踪，市场车辆配件需求反馈与处理；7、 负责处理用户服务类各种投诉；8、 领导交办的其他相关任务。