工作职责：
1、处理用户反馈的各类问题和投诉的事项；
2、平台运营管理和维护；
3、负责400客服热线电话日常工作管理协调；
4、协助营销总监参与公司营销管理与决策；
5、负责统计分析客户投诉，推进内部改善；
6、运营平台的各类事项的处理与协调；
7、完成上级安排的其他任务。

1、教育：大专以上学历；
2、工作经验：8年以上工作经验；
3、培训：ISO9001质量体系；
4、技能/能力：
（1）有5年以上锂电行业工作经验；
（2）从事客服售后服务工作3年以上；
（3）熟悉和掌握整个售后服务体系；
（4）有涵养、有礼貌，较强的服务意识；
（5）熟练操作办公软件；

职位类别： 销售代表/客户经理/销售工程师

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